Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (Condizioni di Vendita) regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.tenutacarobbio.com (Sito). 

 

I prodotti offerti ed acquistati sul Sito (Prodotti) sono venduti e fatturati da

SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L.  avente sede in

VIA SAN MARTINO IN CECIONE, 26

50022 - PANZANO IN CHIANTI (FI), ITALY

P.IVA E C.F. 03465570137

ISCR. REG. IMP. COMO 03465570137

N. REA: FI - 624610 

Vi preghiamo di leggere attentamente le Condizioni di Vendita prima di effettuare un ordine. Al momento dell’effettuazione di un ordine attraverso il Sito, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di Vendita, dichiarate di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati.

Le presenti Condizioni di Vendita, insieme all'ordine di acquisto inviato dall'utente ed alla conferma d’ordine inviata da SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L., rappresentano il contratto per la fornitura di Prodotti tra la SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. e l'utente. 

Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi. Il contratto non potrà subire alcuna modifica, ad eccezione di quelle che SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. e l'utente potranno concordare per iscritto o tramite e-mail. 

Una copia delle presenti Condizioni di Vendita potrà essere memorizzata elettronicamente o stampata.

 

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. L’attività di commercio elettronico di SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. si rivolge esclusivamente ad utenti finali: 

- che siano “consumatori”. Per consumatore si intende qualunque persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all'attività professionale, artigianale, commerciale o imprenditoriale eventualmente svolta;

- che abbiano compiuto 18 anni, se cittadini italiani, ovvero che siano maggiorenni rispetto alla propria legge nazionale, se stranieri. Se non esiste alcuna legislazione nazionale a questo riguardo, per eseguire acquisti sul Sito è necessario avere almeno 21 anni.

 

 

2. PRODOTTI - MODALITÀ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 I Prodotti offerti in vendita da SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine da parte dell'utente, così, come descritti nella relativa scheda informativa, che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Prodotto).

2.2 L'utente, per effettuare un ordine, dovrà selezionare dallo shop sul Sito il Prodotto / i Prodotti desiderati, scegliere il formato e la quantità desiderata e aggiungere il Prodotto / i Prodotti al carrello virtuale, seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito medesimo, dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni di Vendita, nonché le caratteristiche del Prodotto/ dei Prodotti che intende acquistare, il relativo prezzo ed i costi di spedizione. Qualora l'utente voglia procedere con l'acquisto, basterà spostarsi nel carrello virtuale, dove saranno riportati tutti i dati dell'ordine di acquisto (incluse le informazioni relative al Prodotto acquistato e spedito, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi), e cliccare sul pulsante “Checkout e conferma pagamento” oppure, per checkout e conferma pagamento con PayPal “Esegui il checkout con PayPal”. Cliccando “Checkout e conferma pagamento” o “Esegui il checkout con PayPal” nella pagina del carrello virtuale, l'ordine di acquisto verrà inoltrato e l'utente sarà obbligato al pagamento di quanto indicato nell'ordine.”

2.3 Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti ivi indicati. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ordinati e all'accettazione da parte di SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L, che potrà, in qualsiasi momento ed a sua discrezione, rifiutare di accettare l'ordine, incluso, ad esempio, nei casi in cui (i) gli ordini provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale, o che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni di Vendita e/o i termini di un contratto di acquisto con SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. (ii) gli ordini provengano da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi o contatti falsi, incompleti o comunque inesatti (iii) gli ordini riguardino Prodotti non più disponibili, (iv) si sia verificato un errore nel Sito relativo ai Prodotti ordinati, per esempio relativamente al prezzo o alla descrizione dei Prodotti. 

2.4 Qualora SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. non fosse in grado di accettare l'ordine dell'utente, invierà un’e-mail o contatterà telefonicamente l'utente ai recapiti dallo stesso indicati al più presto ed in ogni caso non più tardi di 15 giorni dall'invio dell'ordine.

2.5 L'accettazione dell'ordine e l’addebito del relativo prezzo sulla carta di credito dell'utente o altro mezzo di pagamento prescelto, avverrà solamente con l’invio da parte di SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. di una e-mail di conferma dell’ordine (Conferma Ordine), che confermerà all'utente che l'ordine è stato ricevuto e accettato. Con l'accettazione dell'ordine si perfezionerà la conclusione del contratto. 

2.6 L'utente riceverà, successivamente, un'altra mail quando il Prodotto sarà spedito (Conferma di Spedizione). La Conferma di Spedizione conterrà tutte le informazioni relative al Prodotto acquistato e spedito, l'indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del servizio clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la Conferma Ordine e la Conferma di Spedizione come prova d'acquisto. Se la Conferma Ordine non è ricevuta dall'utente entro le 48 ore successive all’inoltro dell’ordine, l'utente dovrà contattare SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. via e-mail all'indirizzo info@tenutacarobbio.com o al numero +39 055 85.60.231 prima di effettuare un altro ordine per lo stesso Prodotto. 

2.7 Successivamente alla spedizione, SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. invierà la fattura all’utente, all’indirizzo e-mail comunicato nell'ordine, utilizzando i dati inseriti in fase di acquisto nella sezione “dati di fatturazione”.

2.8 Per qualsiasi domanda, commento o dubbio riguardo ad un ordine, l'utente potrà contattare SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. usando i recapiti e/o i numeri di telefono indicati nel successivo articolo 7.

 

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 I prezzi dei Prodotti offerti sul Sito sono espressi in Euro e si intendono tutti IVA inclusa. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

3.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla Scheda Prodotto al momento dell'invio dell'ordine. 

3.3 Gli ordini verranno accettati mediante invio della Conferma Ordine. SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. effettuerà la spedizione solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine. 

3.4 Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito o carta di debito o con PayPaI. l pagamenti sono gestiti tramite le piattaforme STRIPE e PAYPAL.

3.5 Le pagine destinate a gestire la transazione sono protette per consentire la massima tutela dei dati. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. sarà in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito dell'utente, che verranno direttamente trasmesse tramite connessione protetta al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. non conserverà tali dati in nessun archivio informatico e pertanto in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento. 

Analogamente l'utente, qualora scegliesse come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito  dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal ed ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L.. Quest’ultima non sarà quindi in grado di conoscere e non memorizzerà in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. 

3.6 Eventuali rimborsi dovuti all'utente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno eseguiti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L.. Una volta disposto l’ordine di accredito, SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L.. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo da rimborsare, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente all'istituto di pagamento e/o a PayPal, a seconda del mezzo di pagamento utilizzato.

 

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1 Attualmente i Prodotti di SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. sono venduti esclusivamente in Italia, pertanto l’indirizzo di spedizione dovrà essere in Italia. SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. spedisce i Prodotti in tutta Italia tramite corriere. La tariffa per la spedizione è flat ed è pari ad € 15. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 200. 

4.2 I Prodotti acquistati verranno consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dall'utente nell’ordine, ai costi indicati nell'articolo 4.1 ed in ogni caso resi noti all'utenti prima dell’invio dell’ordine.

4.3 Una volta consegnati i Prodotti al corriere, l'utente riceverà una email di conferma dell’avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla. Consigliamo di scegliere un indirizzo per la consegna dove sicuramente il corriere trovi qualcuno per effettuare la stessa in orari di lavoro.

4.4 I tempi di consegna dei Prodotti potrebbero variare rispetto a quanto inserito sulla Conferma Ordine, per cause non imputabili a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L.. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna nella Conferma Ordine, la consegna avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Si applicheranno in ogni caso le previsioni di cui all’art. 61 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

4.5 I Prodotti diventeranno di proprietà dell'utente a partire dal momento in cui quest'ultimo li riceverà. Non appena sarà effettuata la consegna, l'utente diverrà responsabile dei Prodotti e di qualsiasi perdita o danno da questi successivamente subito. 

4.5 Al momento della consegna dei Prodotti, e prima di firmare qualsiasi documento attestante la consegna, l'utente è tenuto a controllare che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, etc.). 

4.6 Riscontrati eventuali danni o la mancata corrispondenza alle indicazioni di cui al documento di accompagnamento, l'utente è tenuto a contestare immediatamente la consegna al corriere accettando il pacco con RISERVA (es. collo danneggiato, pacco bagnato). La mancata indicazione di riserva di verifica del contenuto della spedizione potrebbe causare danni a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L., danni di cui l'utente potrebbe essere ritenuto responsabile. In ogni caso l'utente dovrà segnalare le irregolarità riscontrate alla consegna a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. mandando una email a: info@tenutacarobbio.com, per valutare un eventuale rimborso o sostituzione. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità. 

 

5. DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

5.1 L'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti. 

5.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà comunicare a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. la sua decisione di recedere dal contratto, inviando una dichiarazione scritta contenente le seguenti informazioni:

• Numero ordine (comunicato nella mail di conferma ordine)

• Nome e Cognome

• Indirizzo email

• Elenco degli articoli da restituire

• Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN), nel caso in cui l'utente preferisca il rimborso attraverso un bonifico bancario anziché attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale. 

Tale comunicazione potrà essere trasmessa via mail o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

• mail: info@tenutacarobbio.com

• SOCIETA' AGRICOLA CAROBBIO, VIA SAN MARTINO IN CECIONE,  - PANZANO IN CHIANTI (FI)

5.3 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso:

• i Prodotti dovranno essere restituiti integri. Pertanto, le bottiglie acquistate non dovranno essere state aperte, danneggiate e\o alterate;

• I Prodotti devono essere restituiti in confezione idonea al trasporto;

• Nel caso di acquisto di Prodotti in confezioni, è necessario restituire tutte le bottiglie che  compongono la confezione;

• I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione. SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

5.4 L’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo 5, deve provvedere a restituire il Prodotto a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. a proprie spese, utilizzando un vettore a propria scelta, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del suddetto periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito a SOCIETA' AGRICOLA CAROBBIO, VIA SAN MARTINO IN CECIONE,  - PANZANO IN CHIANTI (FI). Raccomandiamo la massima attenzione nella preparazione del pacco.

La restituzione del Prodotto a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. avverrà a spese e sotto la responsabilità dell’utente. 

5.5 I prodotti restituiti saranno esaminati da SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. per valutare eventuali danni o manomissioni.

5.6 SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. provvederà a rimborsare all'utente l'intero importo pagato dall'utente entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto ai sensi del presente articolo 5. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale o il diverso mezzo concordato tra le parti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso. Salvo che SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché l'utente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

6. GARANZIA DI CONFORMITA' LEGALE

6.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. ha l’obbligo di consegnare all'utente beni conformi al contratto di vendita.

6.2 Non possono essere considerati vizi o difetti del Prodotto quelli rilevati dall'utente sulla base di criteri e/o valutazioni meramente soggettivi o comunque non oggettivamente misurabili. 

6.3 La Garanzia Legale ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. entro 2 mesi dalla scoperta.

6.4 L'utente può far valere i suoi diritti in materia di Garanzia Legale, rivolgendosi direttamente a SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L.  inviando una comunicazione via mail o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

• mail: info@tenutacarobbio.com

• SOCIETA' AGRICOLA CAROBBIO, VIA SAN MARTINO IN CECIONE  - PANZANO IN CHIANTI (FI)

indicando il numero dell’ordine riportato nella Conferma d'Ordine e la data dell’ordine.

6.5 SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. darà tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e sarà indicata la specifica procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.

6.6 SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. prenderà in consegna il Prodotto difettoso per verificare se quanto denunciato dipenda o meno da un vizio di conformità come sopra individuato.

6.7 Riscontrato il vizio di conformità, l'utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo senza addebito di spese. 

 

7. INFORMAZIONI E RECLAMI 

7.1 Eventuali richieste di informazioni e reclami dovranno essere inviati via mail o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

• mail: info@tenutacarobbio.com

• SOCIETA' AGRICOLA CAROBBIO S.R.L., VIA SAN MARTINO IN CECIONE,  - PANZANO IN CHIANTI (FI).  

In alternativa l'utente potrà contattare SOCIETA' AGRICOLA CAROBBIO S.R.L al seguente numero/fax: 

• TEL / FAX: +39 055 85.60.231

 

8. PRIVACY

8.1 I dati personali raccolti verranno trattati da SOCIETÀ AGRICOLA CAROBBIO S.R.L. per la vendita e per le attività ad essa correlate, in conformità a quanto previsto dalla normativa e dalla Privacy Policy disponibile sul Sito.

 

9. LEGGE APPLICABILE, MODIFICHE ED AGGIORNAMENTI

9.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana.

9.2 Le Condizioni di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a seguito di eventuali mutamenti nomativi. Le condizioni generali di vendita come eventualmente modificate o aggiornate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito, fermo restando che le Condizioni di Vendita applicabili all'utente saranno quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

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Via San Martino in Cecione, 26

50022 Panzano in Chianti (FI)

Toscana, Italia

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